Избегайте отдавать членам команды приказы — обращайтесь к ним с просьбами. Созданная вами команда с высоким уровнем мотивации не нуждается в наставлениях и не будет подвергать сомнению вашу роль. Пусть это покажется мелочью, но любой член команды, лидер которой не забывает говорить «спасибо» и «пожалуйста», скажет, как он ценит столь вежливое обращение.

Более того, если вы просите кого-либо выполнить работу, которая на самом деле не входит в его обязанности, не забывайте подчеркнуть, что знаете об этом: «Роберт, я знаю, что вы заняты, но Ким сегодня в командировке. Не могли бы вы позвонить в производственный отдел и уточнить, успевают ли они с заказом для Бирмингема?» Таким образом Роберт поймет, что его помощь не воспринимается вами как должное, и с удовольствием пойдет вам навстречу.