Стратегии поведения в конфликте

При возникновении конфликта каждый его участник осознано или неосознанно начинает соотносить свои интересы в отношении интересов противоположной конфликтной стороны, задавая себе три основных вопроса:

1. что я могу выиграть;
2. что я могу потерять;
3. каково значение предмета спора для оппонента.

И в соответствие с результатами такого небольшого опроса самого себя в паре с последующим анализом ответов выбирается одна из следующих стратегий поведения:

1. Уход от конфликта.
Основой ухода является стремление максимально быстро уйти от конфликта. Применяется при низком уровне направленности предмета конфликта на личностные интересы и интересы оппонента.

2. Принуждение.
Выбор в пользу данной стратегии поведения в конфликте основывается на оценки личных интересов как высоких, а интересов оппонента – как несущественных. При её выборе используются такие рычаги как власть и сила, связи и авторитет, законодательство и т.д. В общем, всё, посредством чего можно добиться желаемого. Отрицательно сказывается на межличностных отношениях.

3. Уступка.
Уступка также как и стратегия ухода, заключается в стремлении уйти от конфликта, однако по иным причинам. Принимается в случае оценки интересов соперника как высоких, а своих – как незначительных! Своего рода небольшая жертва в пользу оппонента.

4. Компромисс.
Стратегия компромисса или как её ещё называют – стратегия взаимной уступки, характеризуется балансом заинтересованности сторон конфликта на среднем уровне. Такая стратегия не только не портит межличностные отношения, но даже способна положительно повлиять на их развитие.

Отправить комментарий