В роли советника

В общих чертах роль советника заключается в беседе с человеком, попавшим в затруднительное положение, с целью найти достойный выход из сложившейся ситуации. Это, собственно говоря, и все. Существует несколько условий, соблюдение которых поможет вам заставить человека выговориться и приблизит вас к оптимальному решению проблемы.

Разбираемся с проблемой

Итак, Питер стал опаздывать на работу два-три раза в неделю. Хоть и не бог весть что, но все же это совсем на него не похоже. Будучи хорошим менеджером, вы предполагаете, что дело вовсе не в вульгарной лени — причина кроется в другом. Наблюдая за его поведением, отмечаете, что он выглядит расстроенным больше обычного и совсем […]

Стоит ли беспокоиться?

Кое-кто из ваших служащих может поинтересоваться, какое отношение к ним имеют личные проблемы других членов команды и не лучше ли вообще держаться от них подальше? Иные, возможно, отнесутся к проблеме более сдержанно — их не волнует, что происходит с коллегами за стенами офиса, лишь бы это не вредило работе.

Предупредительные знаки

В большинстве своем люди неохотно делятся с окружающими проблемами личного характера, в противном случае им легче было бы оказать помощь. Так или иначе не ждите, что к вам придут и расскажут о своих неприятностях за стенами офиса, — придется приложить усилия, чтобы самому разглядеть тревожные симптомы.

В чем проблема?

Предположим, один из ваших сотрудников, ранее отличавшийся пунктуальностью, с недавнего времени стал систематически опаздывать на работу. Что, по-вашему, может быть причиной этих опозданий? Вот несколько догадок. В последнее время он сильно переутомляется: вставать по утрам становится все труднее. Изменился график движения его автобуса, и он никак не привыкнет к новому расписанию.

Сохранение мотивации в условиях аврала

Не удивляйтесь растущему недовольству команды, вынужденной работать больше обычного. Попробуйте воспользоваться следующими советами, чтобы не дать сотрудникам утратить мотивацию и энтузиазм: ■ объясните, почему необходимо работать в таком темпе или в таких условиях, — они не обязаны принимать это как должное; ■ признайте тот факт, что команда работает в ситуации, приближенной к экстремальной; это не […]

Трудные или непопулярные решения

Нехитрое дело — заставить подчиненных согласиться с вашим решением, даже если оно им не нравится, особенно, если у них нет выбора. Но в таких случаях нельзя ожидать, что они возьмутся исполнять его с чрезмерным усердием, — для этого потребуется склонить их на свою сторону. Даже когда вам это удастся, они могут не изменить своего первоначального […]

Как мотивировать тех, кто всегда отсутствует

Трудная задача — поддерживать боевой дух в тех, кого практически не видишь: имеются в виду специалисты, работающие на вызовах, региональные менеджеры в разных уголках страны или сотрудники отдела продаж с их бесконечными командировками. Тем не менее попробуйте следующее: ■ воспользуйтесь тем, что всем этим сотрудникам так или иначе приходится собираться вместе, — раз в неделю […]

Сохраняем бодрость духа в трудных ситуациях

До сих пор мы говорили о мотивации членов команды в стандартных рабочих условиях. К сожалению, бывают ситуации, в которых труднее обычного поддерживать боевой дух коллектива на должном уровне.