Необщительный

Некоторые люди молчаливы от рождения — они не спешат принять участие в разговоре и даже не осознают, что сами затрудняют общение с собой. Одна из проблем, связанных с подобным поведением, заключается в том, что молчунам зачастую приходится нелегко только потому, что они привыкают обходиться несвязными междометиями типа «м-м-м» и «угу» там, где нужно отчетливо сказать: […]

Создайте среду, препятствующую возникновению проблем

Любая проблема одного из членов команды может быстро превратиться в головную боль всего коллектива. Независимо от нашего желания проблема отдельного человека — как личного характера, так и связанная с работой — оказывает психологическое воздействие и на окружающих. Тем важнее вовремя распознать ее и пресечь на ранней стадии ради общего спокойствия.

Обратная связь

Каждый из нас отчасти виновен в одной и той же ошибке: когда кто-то нас раздражает, стараемся промолчать, загоняем эмоции глубоко внутрь и не показываем, что поведение этого человека нам совсем не нравится. Заканчивается это одинаково — мы взрываемся, пытаясь уничтожить оппонента или, по крайней мере, заставить его почувствовать себя никчемным и приниженным. Если он ответит […]

В поисках решений

Стресс оказывает на людей такое же воздействие, как и проблемы личного характера, которые мы уже рассматривали. Поэтому и требует принятия аналогичных мер. Кроме того, стресс сам по себе может быть одной из таких проблем. Если сразу не удается найти объяснение угнетенному состоянию человека, возможно, причина кроется не в работе, а в его личной жизни.

Поиск причин

Как только вы заметите, что кто-то из вашей команды находится в стрессовом состоянии, попытайтесь немедленно выяснить причины. Хорошо, если вам удастся сделать это самостоятельно еще до того, как приступите к разговору с этим человеком (иногда бывает достаточно нескольких минут, чтобы сесть и обдумать происходящее), — в таком случае вы сможете рассмотреть возможные варианты решения проблемы, […]

Распознаем симптомы

Симптомы стресса могут варьироваться в зависимости от степени напряженности ситуации. Тревожные признаки перегрузки могут проявляться уже на ранних стадиях: ■ сотрудники регулярно берут часть работы на дом; ■ сотрудники не уходят в отпуск.

Справляемся со стрессом

Некоторые виды стрессов исключительно полезны для человека — их даже можно назвать позитивными. Существуют люди, которые демонстрируют более впечатляющие результаты именно в условиях стресса: это вносит своеобразное оживление в их работу. Когда все просто и легко, никто не ставит трудных задач, а сроки не поджимают, то жизнь может показаться пресной.

Что нужно и чего нельзя

В заключение повторим еще раз основные условия для рассмотрения личных проблем, влияющих на работу членов вашей команды: Подготовка к разговору. Выберите окружающую среду: уединенное место; отсутствие помех; расслабляющая обстановка.

Принимаем решение

Главное условие в поисках подходящего решения той или иной проблемы — то, чтобы оно было найдено человеком, к которому она имеет непосредственное отношение. Если же он принимает решение, навязанное другими людьми или под давлением обстоятельств, маловероятно, что оно окажется эффективным. Важно и то, что этот человек должен осознавать, что возникшая проблема — его и только […]