В поисках решений

Стресс оказывает на людей такое же воздействие, как и проблемы личного характера, которые мы уже рассматривали. Поэтому и требует принятия аналогичных мер. Кроме того, стресс сам по себе может быть одной из таких проблем. Если сразу не удается найти объяснение угнетенному состоянию человека, возможно, причина кроется не в работе, а в его личной жизни.

Поиск причин

Как только вы заметите, что кто-то из вашей команды находится в стрессовом состоянии, попытайтесь немедленно выяснить причины. Хорошо, если вам удастся сделать это самостоятельно еще до того, как приступите к разговору с этим человеком (иногда бывает достаточно нескольких минут, чтобы сесть и обдумать происходящее), — в таком случае вы сможете рассмотреть возможные варианты решения проблемы, […]

Распознаем симптомы

Симптомы стресса могут варьироваться в зависимости от степени напряженности ситуации. Тревожные признаки перегрузки могут проявляться уже на ранних стадиях: ■ сотрудники регулярно берут часть работы на дом; ■ сотрудники не уходят в отпуск.

Справляемся со стрессом

Некоторые виды стрессов исключительно полезны для человека — их даже можно назвать позитивными. Существуют люди, которые демонстрируют более впечатляющие результаты именно в условиях стресса: это вносит своеобразное оживление в их работу. Когда все просто и легко, никто не ставит трудных задач, а сроки не поджимают, то жизнь может показаться пресной.

Что нужно и чего нельзя

В заключение повторим еще раз основные условия для рассмотрения личных проблем, влияющих на работу членов вашей команды: Подготовка к разговору. Выберите окружающую среду: уединенное место; отсутствие помех; расслабляющая обстановка.

Принимаем решение

Главное условие в поисках подходящего решения той или иной проблемы — то, чтобы оно было найдено человеком, к которому она имеет непосредственное отношение. Если же он принимает решение, навязанное другими людьми или под давлением обстоятельств, маловероятно, что оно окажется эффективным. Важно и то, что этот человек должен осознавать, что возникшая проблема — его и только […]

Группировки внутри команды

Если вы до сих пор выполняли все рекомендации, маловероятно, что ваша команда расколется на отдельные группировки. Однако, если это все-таки произойдет, вам необходимо разобраться в том, что это за раскол и каковы его причины. Существует три основных фактора, которые способны нарушить единство команды: Расхождение во взглядах на политику команды.

Рассмотрите все возможные варианты

Как только картина станет достаточно ясной, а Питер сбросит груз с души своими признаниями, переходите к следующей стадии вашей беседы. Никто не может сказать точно, сколько подобный разговор должен продолжаться, однако от получаса до одного часа вполне достаточно. Поэтому через 15-30 минут следует двигаться дальше.

Обсуждаем проблему

Итак, вы сидите рядом с собеседником, устроившись в удобных креслах. С чего же начать разговор? Лучше всего, если попытаетесь обрисовать проблему в том виде, в каком вы ее видите, добавив, что не исключаете возможное присутствие каких-то скрытых причин происходящего. Это может звучать примерно так: «Питер, я заметил, что ты стал приходить на работу позже обычного. […]