Стресс в команде

Как мы уже наблюдали, стресс одного члена команды может иметь довольно тяжелые последствия; если же в стрессовом состоянии находится вся команда, последствия могут быть просто катастрофическими. Иногда причиной стресса может быть не влияние какого-либо человека, а конкретная ситуация, в которую попадает команда.

Борьба со слухами

Слухи и сплетни могут легко причинить вред всей команде. По своей природе они зачастую рассчитаны на определенный эффект. В результате люди могут поверить во что-то, что подорвет их уверенность в себе или лишит чувства защищенности, тем самым пагубно сказываясь на их мотивации. Существует два способа борьбы с этим явлением, которыми вам предстоит овладеть в комплексе, […]

Раскол, вызванный соперничеством группировок

Раскол данного вида обычно наблюдается в случаях, когда в команде уже существуют две оформившиеся группы. Скажем, одна занимается продажами на внутреннем рынке, вторая работает на экспорт. Это возможно также, если команда образовывалась в результате двух малочисленных групп. В этих случаях вполне естественно ожидать, что между ними зарождается соперничество наподобие того, что автор наблюдал во время […]

Собеседование

Необходимо отметить основные моменты, непосредственно относящиеся к собеседованию и влияющие на будущую адаптацию новичка в команде:

Раскол, вызванный борьбой за статус

Может оказаться, что справиться с таким расколом немного труднее, чем с остальными. Обычно он начинается с того, что вокруг двух ключевых фигур, преследующих разные цели, со свойственными только им стилями работы и собственными амбициями, формируется некое подобие фракций. Ключевые выводы:

Столкновение личностей

■ каждый член команды обязан освоить технику обратной связи (см. главу 4). В соответствии с рекомендациями этого метода нужно всячески поощрять откровенное обсуждение проблем сотрудниками; в противном случае они будут копить в себе обиды друг на друга. Необходимо, чтобы любой из них считал этот метод частью своей задачи, цель которой — свести до минимума возможность […]

Чувство непричастности

■ каждый должен чувствовать себя свободным в выражении собственного мнения относительно всех аспектов деятельности команды, а не только задач, касающихся непосредственно его. Все члены команды обязаны поддерживать в этом друг друга; ■ вся информация, имеющая отношение к команде и ее деятельности, должна быть доведена до каждого — никто не имеет права утаивать ее;

Несправедливое распределение нагрузки

■ все должны принять участие в контроле за справедливым распределением задач, учитывая как объем предстоящей работы, так и степень заинтересованности членов команды в ее выполнении. Часто случается, что кто-то терпеть не может задания, которые другому приходятся по душе, а иногда бывает и так, что задание не нравится никому.

Обучаем коллективным навыкам

Мы уже говорили о существовании определенных навыков, которые необходимо приобрести всем членам команды. В сущности, осваивать эти навыки нужно всей командой — искусству избегать конфликтов следует учиться так же, как и любой другой сфере деятельности. Среди множества причин конфликтов между членами команды наиболее часто встречаются следующие: