Чемпион

Соперничающие друг с другом члены команды могут принести много пользы общему делу при условии, что это соперничество имеет дружеский характер. Оно может быть особенно стимулирующим, если в нем присутствует элемент везения — например, кто примет самый крупный заказ по телефону. Однако чрезмерная увлеченность борьбой за лидерство чревата разрушительными последствиями и может оказаться деморализующим фактором для […]

Весельчак

Эти напевают себе под нос, ожидая ответа по телефону. Они комментируют вслух и разражаются хохотом, когда что-то читают сами себе, — короче говоря, веселы, радостны и преисполнены благодушия, в то время как их коллеги раздражены и тщетно пытаются сосредоточиться на работе. Вот несколько советов:

Примадонна

Неудивительно, что люди этого склада иногда ведут себя словно пятилетние дети. Такое поведение обычно закладывается еще с раннего возраста, когда они начинают понимать, что стоит только устроить сцену, как они получат все, что хотят. Само собой разумеется, в коллективе от человека требуется концентрация усилий, направленных на достижение общих целей команды, а не просто выполнение персональных […]

Всезнайка

Всезнайки способны довести любого до белого каления. Иногда вы ловите себя на мысли, что вам хочется, чтобы они ошиблись, — даже если это пойдет во вред всей команде и проекту, над которым она работает. Конечно, в этом нет ничего хорошего, но как еще с ними можно бороться?

Перестраховщик

Перестраховщики болезненно относятся к своей репутации и очень боятся, чтобы их не подвели. По этой причине они практически никому не доверяют и не хотят ни с кем делить работу, а это всегда расстраивает их коллег. В большинстве своем люди этого типа внимательны к самым мелким деталям и нуждаются в признании окружающих, именно поэтому они очень […]

Педант

Педант никогда не сделает того, что не прописано черным по белому в его должностных инструкциях. Эти люди могут пагубно влиять на командный дух; забудьте о сотрудничестве и взаимопомощи — их это не волнует. Если сможете, попробуйте выяснить, в чем причина, -иногда эти служащие ведут себя именно так, потому что им кажется, что их вечно недооценивают. […]

Пессимист

Когда кто-то говорит: «У нас это все равно не получится», ничего, кроме разочарования и нежелания работать, это не вызывает. С другой стороны, пессимисты довольно часто делают свое дело, оберегая команду от ошибок. Именно поэтому обращение с ними требует крайней осторожности — следует использовать их качества для выявления недостатков и в то же время не дать […]

Нытик

Можете не верить, но эти люди достойны того, чтобы упомянуть об их двух положительных качествах, проявляющихся на фоне постоянных жалоб. Зачастую именно они способны привлечь ваше внимание к реально существующим проблемам, о которых необходимо знать. Благодаря их врожденной склонности жаловаться, команда часто избирает нытиков на роль своего неофициального представителя. Поэтому, когда они приходят к вам […]

Жертва

Жертвы всегда берутся за сверхурочную работу, причем сопровождают это стонами: «Что ж, кому-то надо это делать… Давай, я возьму эти бумаги к себе… Не беспокойся, я справлюсь…» Они заставляют других чувствовать себя виноватыми за то, что те не так усердны, как жертвы. Вдобавок предрасположены к стрессам (о чем мы говорили в предыдущей главе) и могут […]