Собеседование с увольняющимся

Если вы воспринимаете каждого сотрудника своей команды как личность, — о чем мы говорили во введении, обсуждая трехстороннюю модель Джона Адера, — то, несомненно, желаете ему реализовать себя в полной мере. Однако человеку, работающему в составе успешной команды с невысокой текучестью кадров, просто может не найтись места на более высоких ступеньках служебной лестницы — все […]

Эмоциональная реакция

Воспользуйтесь следующими рекомендациями в случае излишне эмоциональной реакции собеседника: ■ некоторые люди могут почувствовать себя комфортнее от дружеских объятий или рукопожатия в то время, когда они пребывают в расстроенных чувствах. Возможно, и вам будет легче, если вы предусмотрите такой жест с вашей стороны, однако он ни в коем случае не должен выглядеть заранее отрепетированным. Учитывайте […]

Ответное молчание

Вы должны понимать, что если человек не желает отвечать, то не следует его и принуждать к этому. Это справедливо в том случае, когда он действительно не хочет говорить. Однако довольно часто люди замыкаются лишь потому, что боятся выказать свои чувства, или потому, что они — буквально — теряют дар речи. Какова причина в вашем случае […]

Сообщаем плохие новости

Сообщать плохие новости — занятие не из приятных, однако иногда это может входить в ваши обязанности. Предположим, вам предстоит сказать одному из членов команды, что продвижение по службе, на которое тот рассчитывал, откладывается, или что совет директоров отклонил его предложение по работе. Как и с собеседованиями на другие темы, здесь необходимо проявить деликатность — от […]

Собеседование с выговором

Учитывая все сказанное, вам, тем не менее, придется время от времени наказывать сотрудников. Решившись на это, вы должны принять определенные меры, чтобы не причинить вреда команде: Как только вы удостоверились в том, что проблема существует, разберитесь с ней незамедлительно. Не ждите до тех пор, пока вы окончательно убедитесь, что перед вами — явное нарушение дисциплины. […]

А нужны ли вообще дисциплинарные меры?

Если вы считаете, что вам удалось создать преуспевающую команду, придется лишний раз подумать, прежде чем наказывать сотрудников. Когда ошибается человек, в достаточной степени мотивированный и болеющий за свою команду, это почти наверняка случайность или непреднамеренное действие. Например, если кто-то начал регулярно опаздывать на работу, скорее всего, в этом повинны какие-то личные обстоятельства или проблемы практического […]

Собеседование дисциплинарного характера

Самые успешные команды годами обходятся без принятия дисциплинарных мер к своим сотрудникам. Сам факт того, что вы правильно подобрали людей в команду, создали им благоприятные условия для работы, поддерживали их настрой и обеспечивали их четко поставленными целями, должен избавить вашу команду от каких бы то ни было проблем дисциплинарного характера.

Все внимание — работе в коллективе

Равно как и в процессе отбора кадров, при подведении итогов часть собеседования следует посвятить специфике работы в коллективе. Спросите, вписывается ли сотрудник в команду? Считает ли он работу команды эффективной? Как можно ее улучшить?

Проявляем участие к заботам членов команды

На собеседовании, посвященном подведению итогов, вам придется воспользоваться всеми приемами метода обратной связи, расспрашивая члена команды о том, что его беспокоит, с чем он связывает свои надежды и так далее. Слушая рассказ собеседника, недостаточно просто вежливо улыбаться в ответ и делать соответствующие жесты.