Предприимчивый

Как спасти от воды оборудование, которое слишком громоздко и не проходит в двери и по лестнице? Оставьте эту проблему предприимчивому, если такой имеется в вашем распоряжении, отрядив ему в помощь еще одного человека.

Предусмотрительный

Если кто-то знает, что его задача — быть рядом с вами, чтобы вовремя напомнить, что вы чего-то не сделали, скорее всего, именно он сможет предусмотреть и то, о чем вы еще не успели подумать (возможно, это исполнитель).

Паникер

От этого типа нужно избавиться как можно быстрее. Проблема в том, что ему не скажешь прямо, что он только мешает своим присутствием. Поэтому вам придется найти достоверный предлог в виде срочного дела и отослать его: «Пэт, Роберт не может остановить течь без инструментов. Не могла бы ты пойти посмотреть, что там у нас есть?» (Само […]

Ответственный

Часто случается так, что нештатные ситуации возникают одновременно в двух местах — скажем, пожар на втором этаже и эвакуация людей из здания на место парковки автомобилей, где эвакуированных принимают и пересчитывают. Еще один вариант: кому-то одному необходимо перекрыть воду и остановить затопление здания, а другой в это время должен принять срочные меры, чтобы свести к […]

Хладнокровный

Здесь также необходимо решить заранее, кто подойдет. Это должен быть человек, которого вы сможете направить в самую гущу событий. Неважно, способен он соображать на ходу или нет. Если он не силен в принятии решений, вы будете говорить ему, что нужно делать. Все, что требуется от этого человека, — делать наиболее «нервную» часть работы.

Исполнительный

В экстремальных ситуациях полезно иметь рядом с собой человека, способного правильно воспринимать полученные распоряжения. Если вы скажете ему: «Вызови скорую» или «Переставь сначала вот эти предметы на верхние полки», он так и сделает. Встречаются люди, которые в подобных ситуациях могут в ответ спросить: «А что, доктор здесь поможет?» или «Может, лучше сначала поставить наверх те […]

Происшествия

Из всего многообразия чрезвычайных обстоятельств происшествия являются причиной по-настоящему критических положений, мыслить и действовать в которых необходимо очень быстро. С точки зрения команды, некоторые чрезвычайные обстоятельства могут в каком-то смысле даже сыграть ей на руку, чему есть несколько причин:

Основные правила

Существует ряд стандартных процедур, с помощью которых можно свести к минимуму тяжесть критических ситуаций и полностью устранить некоторые менее значительные проблемы. Большая часть трудных ситуаций уже рассматривалась в том или ином контексте в других главах этой книги. Сейчас вашему вниманию будет представлен суммарный перечень из семи основных правил, следуя которым, вы сможете защитить себя от […]

Инструктаж

Инструктаж команды должен длиться около получаса. Компания The Industrial Society рекомендует четыре основные темы, по которым должен проводиться инструктаж команды: Прогресс. Сообщайте команде результаты ее деятельности. Достигла ли она в прошлом месяце поставленных целей? Как выглядят ее показатели в сравнении с другими подразделениями компании или конкурентами? Поступали ли новые заказы? Наблюдались ли особые достижения или […]