Провал

Порой плохие новости — не просто дело невезения. Бывает, что команда проигрывает в многомесячной борьбе за выгодный контракт по той простой причине, что работа конкурентов оказалась более качественной. Еще хуже, если из-за преступной небрежности ваших сотрудников, установивших не соответствующие нормам безопасности дорожные ограждения, одно их них не выдержало удара автомобиля, в результате чего погибли четыре […]

Плохие новости

Плохие новости могут выглядеть и звучать по-разному. Например: ■ как выяснилось, вы не переезжаете в красивый новый офис, как раз ваша команда из тех, кому придется остаться в старом и мрачном здании; ■ вы превысили бюджет и теперь не сможете нанять временного работника, который в течение трех месяцев помогал бы вам закончить работу над ключевым […]

Переезд

Переезд команды в новый офис заслуживает хотя бы краткого разговора. Лидеры большинства команд считают это событие крайне неприятным. Хорошая команда справится с практической стороной переезда без особых трудностей. Следует учесть, однако, что разрушительное воздействие этого процесса связано больше с вопросами статуса, нежели с его практическими аспектами:

Справляемся с переменами

К переменам, о которых пойдет речь, относятся слияние, смена владельца, реструктуризация, новые законодательные акты, касающиеся деятельности команды, переезд и тому подобное. Некоторым людям нравятся перемены — они находят удовольствие в вызове, который несут им новые обстоятельства. Такие люди могут пренебрежительно относиться к своим коллегам, плохо переносящим подобные события. Поэтому ваша задача — сделать все, чтобы […]

Команда в состоянии перегрузки

Мы уже касались этой проблемы, обсуждая стрессовое состояние команды. В идеальном варианте вам следует сделать все, чтобы не допустить чрезмерных перегрузок в работе своей команды, которые могут наблюдаться в связи с завышенными требованиями к ней со стороны высшего руководства или по причине длительного отсутствия кого-то из сотрудников — например, по болезни, из-за отпусков по беременности […]

РР-кризис

Существует два вида подобного кризиса — внутренний и внешний. К первому относится потеря популярности команды внутри вашей организации, выражающаяся в ухудшении отношений с другими командами и подразделениями компании. Иногда вашу команду могут заподозрить в том, что она пользуется чрезмерным покровительством со стороны высшего руководства; причиной недовольства могут быть также и участившиеся жалобы клиентов на вашу […]

Системные неполадки

Завис компьютер, отказала внутренняя АТС и накануне самой главной в году выставки кто-то украл со стенда ваши экспонаты — эти случаи в большинстве своем потребуют от вас принятия тех же мер, что и чрезвычайные происшествия:

Утешитель

Самая подходящая работа для коллективиста. В нештатных ситуациях крайне важно иметь рядом человека, способного успокоить окружающих, — внушить уверенность клиентам, ожидающим эвакуацию из загоревшегося здания, или подержать за руку человека, которому вызвали скорую.

Предприимчивый

Как спасти от воды оборудование, которое слишком громоздко и не проходит в двери и по лестнице? Оставьте эту проблему предприимчивому, если такой имеется в вашем распоряжении, отрядив ему в помощь еще одного человека.