Обучение

Как мы уже упоминали в главе 2, обучение — это не только способ приобретения новых практических навыков членами команды, к примеру, умение работать с очередной версией программного обеспечения. Оно полезно и по целому ряду других причин: Это отличная возможность научить команду навыкам общего характера — обратной связи, умению слушать, работать в коллективе и так далее.

Исключение из рядов команды

В том маловероятном случае, когда вам все же придется уволить одного из членов команды, воспользуйтесь следующими рекомендациями: ■ после того как этот человек покинет команду, проведите коллективную беседу с остальными сотрудниками. Не разглашайте конфиденциальную информацию о проступках их бывшего коллеги, однако заметьте, что вы сожалеете о случившемся.

Впавший в немилость

Маловероятно, что такое может иметь место в мотивированной и преуспевающей команде, но нельзя исключить, что вам придется подвергнуть кого-то из команды дисциплинарному взысканию за пьянство, мошенничество или другие подобные нарушения, о которых станет известно остальным сотрудникам.

Служебный роман

Так случилось, что одна из ваших сотрудниц положила глаз на члена совета директоров компании; или, скажем, двое семейных из вашей команды завели роман. Что делать в таком случае?

Спид

Многие их тех, у кого диагностируют наличие вируса, предпочитают скрывать этот факт. Тем не менее, когда это по тем или иным причинам становится известным коллегам инфицированного, ситуация может потребовать крайне деликатного обхождения:

Серьезные заболевания и смерть членов команды

Подобные происшествия — наиболее шокирующие из всех, что только могут случиться с командой, поэтому они требуют очень деликатного подхода. Ваши сотрудники будут острее всех переживать происходящее и болезненно воспримут любое проявление бесчувствия с вашей стороны. При всем этом не следует предаваться излишней нервозности — видя, что вы потрясены не менее остальных, члены команды могут простить […]

Враждебность по отношению к высшему руководству

Обычно подобное чувство бывает вызвано непопулярным действием или решением со стороны руководства; в какой-то степени это не так уж плохо с точки зрения отношений в команде, поскольку позволяет сотрудникам еще больше объединиться. Тем не менее в конечном счете подобная тенденция разрушительна, если рассматривать команду как часть большого коллектива.

Хищения

Расследование случаев хищения — компетенция полиции; вы не обязаны искать виновника, хотя и должны сделать все, чтобы помочь в этом представителям закона. Проблемы в вашей команде могут возникнуть, когда имеется подозрение, что хищения — дело рук одного из членов команды:

Работа с посторонними

Специалисты, привлеченные к работе команды со стороны, например, консультанты из других фирм, могут представлять определенную проблему. В таких случаях у команды могут появиться подозрения — сотрудники захотят узнать, почему их сочли неспособными справиться с работой самостоятельно. Вам предстоит принять меры, чтобы отношения команды с привлеченными со стороны специалистами складывались нормально и не вредили моральному духу […]