Как избежать конфликтов

Было бы заманчиво предположить, что, разобравшись с конфликтами и столкновениями личностей в команде, выработав систему мер, которая будет успешно противостоять им и в дальнейшем, вы можете быть уверены, что они вам больше не угрожают. Стоит только в это поверить, как вы рискуете упустить из виду возможные осложнения, которые вскоре могут обернуться серьезными проблемами

Мотивация успешной команды

Существует еще несколько моментов, которые заслуживают упоминания или повторения, когда дело касается мотивации устоявшейся и преуспевающей команды: Со временем факторы, оказывающие влияние на мотивацию человека, меняются, поэтому нельзя ожидать, что завтра ее будет определять то же, что и сегодня. К примеру, кто-то из ваших сотрудников ранее был чрезвычайно озабочен собственной социальной защищенностью.

После обучения

Каждый раз, примерно через две недели со дня окончания программы обучения, вы должны проводить контрольное занятие, чтобы проверить, насколько хорошо команда усвоила учебный материал и применяет ли она полученные знания на практике. Если обучение проходили несколько ваших сотрудников или команда в полном составе, вы можете провести групповое контрольное занятие. Кроме того, возможны также и индивидуальные […]

Программа обучения

Вам придется составить отдельные программы обучения для каждого сотрудника и одну общую для всей команды. Не уподобляйтесь ленивому менеджеру, который лишь наблюдает за тем, где и какие курсы проходят, и думает, кого бы на них отправить. Все это абсолютно бесполезно, и, более того, сотрудники сами знают об этом. Ваша программа обучения должна быть ориентирована на […]

Обучение

Как мы уже упоминали в главе 2, обучение — это не только способ приобретения новых практических навыков членами команды, к примеру, умение работать с очередной версией программного обеспечения. Оно полезно и по целому ряду других причин: Это отличная возможность научить команду навыкам общего характера — обратной связи, умению слушать, работать в коллективе и так далее.

Исключение из рядов команды

В том маловероятном случае, когда вам все же придется уволить одного из членов команды, воспользуйтесь следующими рекомендациями: ■ после того как этот человек покинет команду, проведите коллективную беседу с остальными сотрудниками. Не разглашайте конфиденциальную информацию о проступках их бывшего коллеги, однако заметьте, что вы сожалеете о случившемся.

Впавший в немилость

Маловероятно, что такое может иметь место в мотивированной и преуспевающей команде, но нельзя исключить, что вам придется подвергнуть кого-то из команды дисциплинарному взысканию за пьянство, мошенничество или другие подобные нарушения, о которых станет известно остальным сотрудникам.

Служебный роман

Так случилось, что одна из ваших сотрудниц положила глаз на члена совета директоров компании; или, скажем, двое семейных из вашей команды завели роман. Что делать в таком случае?

Спид

Многие их тех, у кого диагностируют наличие вируса, предпочитают скрывать этот факт. Тем не менее, когда это по тем или иным причинам становится известным коллегам инфицированного, ситуация может потребовать крайне деликатного обхождения: