Гари Мэббатт

В опросах, проведенных совсем недавно, 70 процентов сотрудников различных компаний признались, что их менеджеры позволяли себе разговаривать с ними на повышенных тонах. Это свидетельствует о том, что многие руководители, они же — лидеры, не в состоянии эффективно справляться с кризисными ситуациями на работе.

Научитесь справляться со стрессами и перегрузками

Перегрузки на работе — обычное дело, а в последние десять-пятнадцать лет они только росли. Исследования показывают, что заболеваний, являющихся следствием стрессов и переработок, регистрируется все больше и больше. Любому занятому менеджеру знакомо состояние, когда нужно сделать практически невозможное, а времени, людей и ресурсов катастрофически не хватает.

Понимайте и цените работу своих подчиненных

Этот призыв не означает, что вы должны понимать все тонкости их работы, — достаточно того, что вы будете разбираться в характере этой работы. Например, во время забастовки на ВВС менеджерам пришлось выступить в роли ведущих новостных программ. Хотя они и не были подготовлены 8 техническом плане так же хорошо, как их подчиненные, тем не менее […]

Нет ни одной свободной минутки?

Хорошая организация труда — вещь, на первый взгляд, не очень важная, особенно если вы слишком заняты и буквально горите на работе. На самом деле синдром «ни минуты свободной» угрожает стать своего рода клише или стереотипом в работе любого человека, занимающего руководящую должность. Стоит вам начать реагировать на каждую просьбу и бумажку, как почувствуете, что у […]

Не ленитесь

Этот призыв звучит довольно прямолинейно, да и те времена, когда менеджер мог позволить себе отправиться после обеда на поле для гольфа, уже давно прошли. Тем не менее важно помнить, что подчиненные всегда видят, насколько усердны вы сами, и наверняка станут брать пример с вашего отношения к работе. Возможно, какое-то время вы сможете безнаказанно работать меньше […]

Менеджер как борец за свободу

Свои первоначальные исследования Арджирис проводил очень давно — задолго до революции, произошедшей в представлениях о менеджменте. Эту революцию он предвидел и фактически сам же ее и приблизил. За давностью срока будет справедливым поинтересоваться, многое ли изменилось за последние тридцать с лишним лет.

Менеджер как «козел отпущения»

Как известно, менеджеров среднего ранга зачастую считают самым слабым звеном организационной цепочки. В некотором смысле такое представление уже стало своеобразным клише — мол, это он, тот самый отсталый и косный средний менеджер, кругом виноват. Следует признать, что подобный подход, подразумевающий наличие некоторых специфических проблем в положении среднего менеджера, находит подтверждения своей правомерности во многих исследованиях.

Менеджер как герой

Иногда кажется, что вокруг глав некоторых корпораций, в частности — американских, сформировалось подобие «культа личности»: такие имена, как Ли Якокка, Билл Гейтс и, осмелимся сказать, Виктор Киам, упоминаются сплошь и рядом. В некотором роде эти люди стали знаменитостями, и порой о них самих знают больше, чем об их компаниях.

Разные лики менеджера

Признаемся, большая часть изложенного на предыдущих страницах, может быть в равной степени отнесена и к старшим менеджерам или высшему руководству. Однако еще в начале главы мы пообещали рассмотреть, каким образом задачи действующих менеджеров, выступающих в роли лидеров, могут заметно отличаться от стиля руководства, демонстрируемого старшими чинами корпораций наподобие IBM, ICI, или, скажем, главой городской администрации […]