Умение слушать как двигатель прогресса

Когда старшие менеджеры компании Land Rover оказались перед лицом непрерывно растущей конкуренции в мировой автоиндустрии, они обратились за новыми идеями к своим работникам. Были задействованы схемы, поощряющие рядовых сотрудников вносить рационализаторские предложения. Это было так, словно открылись многочисленные каналы, по которым потекли потоки информации.

Заслужить звание лидера

Возможно, вам присвоят должность менеджера сразу, как только вы начнете выполнять эту работу. Тем не менее даже спустя недели, месяцы и годы после вашего назначения вам все равно придется упорно работать над тем, чтобы заслужить неформальное звание лидера. Вот что сказал об этом помощник менеджера отдела доставки Королевского почтового ведомства:

Лидер, умеющий слушать

По той причине, что само лидерство нелегко поддается точному определению, 8 процессе разговора о нем возникает соблазн съехать на клише и стереотипы. Как говорят, лидер -это тот, кто руководит людьми и событиями. Еще он принимает решения и делится с другими своим видением происходящего. Голос, который говорит нам это — громкий и резкий.

Опасно для здоровья

И напоследок — предупреждение: работая над развитием навыков ситуационного лидерства, важно знать не только то, что способствует этому, но и то, что может повредить вам. Ниже следует перечень из пяти ошибок, которых следует избегать.

Основные моменты

В подходе, заключенном в «великолепной семерке», просматриваются две основные темы. Первая: лидер, обязан заботиться о выработке собственного руководящего стиля. В этом смысле перед нами стоит задача воспитания лидеров, наделенных высокой степенью самосознания и понимающих, что они должны делать, каким образом и ради чего.

Поощряйте энтузиазм

Последний пункт нашей «великолепной семерки» — качество, которое зачастую оставляют без внимания или даже высмеивают. Энтузиазм есть не что иное, как один из талисманов эффективного лидера, какой бы пост в своей организации он ни занимал.

Чемпион по работе с клиентами

В последнее время растет понимание того, что руководители среднего звена играют ключевую роль в определении и создании облика организаций, в которых они работают, в каком-то смысле одновременно являясь и их совестью. Хороший пример — отношение ваших коллег к клиентам. Слишком часто компании предпочитают афишировать его, развешивая на стенах всяческие плакаты и замысловатые описания своих целей […]

Будьте точны в выборе ценностей

Приверженность выбранным ценностям — как индивидуальным, так и тем, что представляют вашу команду или организацию в целом, — крайне важное качество любого сотрудника, и мы еще не раз будем обращаться к этой теме на страницах книги. Ваша роль — роль босса состоит еще и в том, чтобы научить своих подчиненных понимать, что в их работе […]

Гари Мэббатт

В опросах, проведенных совсем недавно, 70 процентов сотрудников различных компаний признались, что их менеджеры позволяли себе разговаривать с ними на повышенных тонах. Это свидетельствует о том, что многие руководители, они же — лидеры, не в состоянии эффективно справляться с кризисными ситуациями на работе.