Анализ межличностных отношений

Один из способов, с помощью которых можно оценить связь лидера с командой, — анализ межличностных отношений. Подобный анализ подразумевает, что отношения между людьми складываются на основе устоявшихся моделей, например — «родитель» или «ребенок». Иными словами, в большинстве случаев, когда два человека вступают в какие-либо отношения между собой, один из них может принимать роль родителя — […]

Ключевые моменты

Что бы вы ни читали о процессе перемен, вы непременно столкнетесь с одними и теми же основными аспектами, пусть даже и в иной формулировке: ■ лидерство в период перемен скорее предполагает вовлечение остальных в творчество и прогресс, нежели установление контроля над ними; ■ наличие двусторонней связи и обоюдного доверия — необходимые требования; ■ лидерам следует […]

Необходимые навыки и качества

Если разбирать подробно все качества и навыки, необходимые настоящему лидеру, во главе списка окажутся следующие: умение аргументировать, способность руководить рабочими процессами и те качества, что относятся к категории личностно-поведенческих. Большинство из нас ни в коей мере не обладает этим всем в равной степени — мы можем быть хороши в чем-то одном и одновременно испытывать недостаток […]

Совершенствуем навыки лидера

К этому моменту вы должны были сами убедиться в том, что лидерство не есть харизма или старшинство. Некоторые люди кажутся просто прирожденными лидерами, хотя и в лидерстве нет предела совершенству. Лидерство в период перемен имеет непосредственное отношение к взаимному уважению, доверию в работе, коммуникабельности и коллективному труду, то есть всему тому, из чего складывается борьба […]

Широта мышления

Каким образом вам, лидеру, вовлечь своих подчиненных в процесс общения? Поставьте перед ними задачу и, используя командный подход, выясните, как они представляют себе дальнейшее развитие событий. Если перемены, которые вам предстоит осуществить, направлены на решение какой-либо проблемы или на повышение качественных показателей, заставьте коллег задействовать все имеющиеся в их распоряжении интеллектуальные ресурсы.

Продолжаем слушать

Процесс передачи сообщений подобен улице с односторонним движением. Именно поэтому следует сделать его в виде замкнутой петли, по которой ваша команда наладит обратную связь с вами, тем самым помогая вам выстраивать свой дальнейший подход к общению с ней. Умение слушать — часть этого подхода. Тем не менее следует помнить одно простое правило: слушать — не […]

Общение как процесс передачи информации

Вспомните о радио — будучи наиболее распространенным средством передачи информации, оно обладает некоторыми ключевыми свойствами, присущими любой эффективной системе обмена сообщениями. Подобные системы включают в себя:

Выбираем средство передачи сообщения

В вашем распоряжении имеется множество вариантов, включая следующие: ■ служебная записка; ■ записи на доске объявлений; ■ записки, адресованные конкретному лицу; ■ общие собрания коллектива; ■ собрания в команде или небольшой рабочей группе; ■ индивидуальные беседы.

Передаем сообщение

Общение — это не просто разговор. И уж конечно, оно не должно состоять из бесконечных фраз, управленческого жаргона и лихо закрученных абзацев. Автору этих строк довелось вести курсы повышения квалификации для руководящего состава одной организации. Подготовка курсов проводилась совместно с менеджером по работе с персоналом этой организации. Помимо того, что он был просто первоклассным специалистом, […]