Если вы не будете их слушать, они поговорят с кем-то другим

Есть еще одна интересная причина, из-за которой умение слушать может считаться очень важным аспектом вашей деятельности в роли лидера: если вы не будете слушать, что говорят вам сотрудники, они непременно найдут кого-то еще, чтобы поделиться с ним своими заботами и тревогами, стремлениями и разочарованиями. Попробуйте сделать следующее: прогуляйтесь к тому месту в вашем офисе, где […]

Хорошо ли вы слушаете?

Вы, наверное, считаете, что понимаете чувства своих подчиненных и хорошо знаете, о чем они могут думать. Но, прежде чем мы вместе займемся тренировкой вашей способности слушать, попробуйте выполнить следующее упражнение. Оно представляет собой аудиторскую проверку вас и ваших сотрудников в части морального духа и сознательности.

Слушать, чтобы действовать

Умение слушать нельзя оценить в полной мере, если не подкреплять его практическими действиями. Люди просто перестанут обращаться с предложениями, стоит им понять, что вы никак не реагируете на них. Лидер, умеющий слушать, должен принять все меры, чтобы его сотрудники не ощущали себя в роли бесполезных болтунов. Помните, что эффективный лидер-«борец за свободу» заинтересован в переменах, […]

Не судите сгоряча

Один из самых приятных моментов в использовании подхода, основанного на умении слушать, — возможность создать в команде атмосферу терпимости к чужому мнению. Ничто так не вредит мотивации служащих, как привычка лидера обрушиваться на них с критикой их идей и предложений или, что еще хуже, просто подавлять в зародыше всяческие проявления инициативы и энтузиазма со стороны […]

Слушать, чтобы одержать победу

Умение слушать во многих случаях поможет вам одержать безусловную победу. Недавно один из менеджеров, работающих на крупного подрядчика-строителя, проводил собрание с владельцами недвижимости, на котором обсуждался тендер на застройку большого жилищного массива. Сумма контракта была очень велика, поэтому итоги собрания имели чрезвычайно важное значение для менеджера, его команды и всей организации.

Слушать, чтобы избежать катастроф

Умение слушать не только принесет вам полезные идеи и предложения — оно еще и поможет избежать неприятных инцидентов. Рассмотрим это на примере. С течением времени деятельность практически всех боссов оказывается в той или иной степени подверженной влияниям иностранных тенденций. Меняются технологии, приспосабливается к новым условиям рынок, люди приходят и уходят. Если вы не будете держать […]

Умение слушать как двигатель прогресса

Когда старшие менеджеры компании Land Rover оказались перед лицом непрерывно растущей конкуренции в мировой автоиндустрии, они обратились за новыми идеями к своим работникам. Были задействованы схемы, поощряющие рядовых сотрудников вносить рационализаторские предложения. Это было так, словно открылись многочисленные каналы, по которым потекли потоки информации.

Заслужить звание лидера

Возможно, вам присвоят должность менеджера сразу, как только вы начнете выполнять эту работу. Тем не менее даже спустя недели, месяцы и годы после вашего назначения вам все равно придется упорно работать над тем, чтобы заслужить неформальное звание лидера. Вот что сказал об этом помощник менеджера отдела доставки Королевского почтового ведомства:

Лидер, умеющий слушать

По той причине, что само лидерство нелегко поддается точному определению, 8 процессе разговора о нем возникает соблазн съехать на клише и стереотипы. Как говорят, лидер -это тот, кто руководит людьми и событиями. Еще он принимает решения и делится с другими своим видением происходящего. Голос, который говорит нам это — громкий и резкий.