Совершенствуем навыки лидера

К этому моменту вы должны были сами убедиться в том, что лидерство не есть харизма или старшинство. Некоторые люди кажутся просто прирожденными лидерами, хотя и в лидерстве нет предела совершенству. Лидерство в период перемен имеет непосредственное отношение к взаимному уважению, доверию в работе, коммуникабельности и коллективному труду, то есть всему тому, из чего складывается борьба […]

Широта мышления

Каким образом вам, лидеру, вовлечь своих подчиненных в процесс общения? Поставьте перед ними задачу и, используя командный подход, выясните, как они представляют себе дальнейшее развитие событий. Если перемены, которые вам предстоит осуществить, направлены на решение какой-либо проблемы или на повышение качественных показателей, заставьте коллег задействовать все имеющиеся в их распоряжении интеллектуальные ресурсы.

Продолжаем слушать

Процесс передачи сообщений подобен улице с односторонним движением. Именно поэтому следует сделать его в виде замкнутой петли, по которой ваша команда наладит обратную связь с вами, тем самым помогая вам выстраивать свой дальнейший подход к общению с ней. Умение слушать — часть этого подхода. Тем не менее следует помнить одно простое правило: слушать — не […]

Общение как процесс передачи информации

Вспомните о радио — будучи наиболее распространенным средством передачи информации, оно обладает некоторыми ключевыми свойствами, присущими любой эффективной системе обмена сообщениями. Подобные системы включают в себя:

Выбираем средство передачи сообщения

В вашем распоряжении имеется множество вариантов, включая следующие: ■ служебная записка; ■ записи на доске объявлений; ■ записки, адресованные конкретному лицу; ■ общие собрания коллектива; ■ собрания в команде или небольшой рабочей группе; ■ индивидуальные беседы.

Передаем сообщение

Общение — это не просто разговор. И уж конечно, оно не должно состоять из бесконечных фраз, управленческого жаргона и лихо закрученных абзацев. Автору этих строк довелось вести курсы повышения квалификации для руководящего состава одной организации. Подготовка курсов проводилась совместно с менеджером по работе с персоналом этой организации. Помимо того, что он был просто первоклассным специалистом, […]

ЮАН ИВЭНС

Само собой разумеется, у каждого из нас имеется собственное представление относительно того, как следует руководить процессом перемен, однако большую часть составляющих подхода Юана Ивэнса можно считать классической:

Прощайте, «козлы отпущения»

1990 год был наихудшим для уэльского регби. Команда только что вернулась из Австралии, где по ходу турнира одно позорное поражение следовало за другим. Затем — разочарование и на Кубке мира: сборная Уэльса проиграла Западному Самоа. Болельщики саркастически замечали — хорошо, мол, что не пришлось играть со всем Самоа, а только с западной частью архипелага. Газетчики […]

Сверху вниз и снизу вверх

Что не вызывает сомнений, так это вероятность того, что перемены, идущие сверху вниз, рано или поздно дойдут до места назначения. Однако в успехе обратного процесса уверенности нет. Это происходит в основном потому, что вы не можете контролировать перемены, идущие сверху вниз, -скорее, они контролируют вас. В то же время перемены в обратном направлении должны происходить […]