Выбираем средство передачи сообщения

В вашем распоряжении имеется множество вариантов, включая следующие: ■ служебная записка; ■ записи на доске объявлений; ■ записки, адресованные конкретному лицу; ■ общие собрания коллектива; ■ собрания в команде или небольшой рабочей группе; ■ индивидуальные беседы.

Передаем сообщение

Общение — это не просто разговор. И уж конечно, оно не должно состоять из бесконечных фраз, управленческого жаргона и лихо закрученных абзацев. Автору этих строк довелось вести курсы повышения квалификации для руководящего состава одной организации. Подготовка курсов проводилась совместно с менеджером по работе с персоналом этой организации. Помимо того, что он был просто первоклассным специалистом, […]

ЮАН ИВЭНС

Само собой разумеется, у каждого из нас имеется собственное представление относительно того, как следует руководить процессом перемен, однако большую часть составляющих подхода Юана Ивэнса можно считать классической:

Прощайте, «козлы отпущения»

1990 год был наихудшим для уэльского регби. Команда только что вернулась из Австралии, где по ходу турнира одно позорное поражение следовало за другим. Затем — разочарование и на Кубке мира: сборная Уэльса проиграла Западному Самоа. Болельщики саркастически замечали — хорошо, мол, что не пришлось играть со всем Самоа, а только с западной частью архипелага. Газетчики […]

Сверху вниз и снизу вверх

Что не вызывает сомнений, так это вероятность того, что перемены, идущие сверху вниз, рано или поздно дойдут до места назначения. Однако в успехе обратного процесса уверенности нет. Это происходит в основном потому, что вы не можете контролировать перемены, идущие сверху вниз, -скорее, они контролируют вас. В то же время перемены в обратном направлении должны происходить […]

Команды или группы?

Первое, что необходимо усвоить: команда и группа — это не одно и то же. Нам ежедневно приходится иметь дело с формированиями различного рода — комитетами, рабочими группами, управленческими группами и так .далее. Даже внутри вашего отдела есть группы людей, вынужденных работать вместе, однако они совсем необязательно могут быть командами. Главная отличительная черта команды — наличие […]

Итак, зачем нужны команды?

В 1994 году в финал Кубка мира по футболу вышли сборные Бразилии и Италии. До начала матча многие считали итальянцев фаворитами. Но стоило им появиться на поле, стало ясно -по меньшей мере, автору этих строк — в тот день им не суждено было выиграть. Это предположение не было следствием какого-то прозрения или гадания на кофейной […]

Зачем нужны команды

Гольф — великая игра. Хотелось бы только, чтобы гандикап был не таким высоким, а мяч не так часто терялся в кустах. Игроки в гольф выглядят очень представительно. К тому же в своих телевизионных интервью они часто выражают весьма интересные взгляды, свидетельствующие об их способности постигать человеческий разум и о понимании того, как следует побеждать в […]

Проверьте свой рейтинг

Просмотрите быстро утверждения, приведенные ниже, и отметьте напротив каждого из них соответствующий квадратик. Чем больше вы отметили квадратиков в столбце «Да», тем больше усилий вам придется приложить, выполняя роль лидера в период перемен…