Почему наделение полномочиями -один из наиболее важных атрибутов лидерства?

«В прошлом я неоднократно подвергался нападкам за то, что пытался экспериментировать на регбийном поле. Думаю, не я один. Где-то в подсознании всегда таится мысль сыграть понадежнее, так, как вы играли в прошлом матче, и пусть те, кто постарше, рискуют. Но как лидер я каждый раз говорю — не бойтесь нового».

Где-то на южном побережье Англии

Руководство доверительного общества национальной системы здравоохранения, расположенного на южном побережье Англии, приняло решение внедрить у себя систему тотального управления качеством (TQM). Эта инициатива основывалась на простой идее и преследовала цель зажечь в сотрудниках общества искры энтузиазма. Мероприятие было запущено по предложению одного из членов совета директоров, незадолго до этого вернувшегося из Америки, где он в […]

Предоставьте своим людям свободу действий

Несомненно, самая гениальная идея, заложенная в основу концепции достаточных полномочий, заключается в том, что свобода действий, предоставляемая сотрудникам, не может пойти им во вред. Напротив, это только повысит качество оказываемых ими услуг.

Что бы вы ни делали, не стремитесь к большему

Возможно, события, описанные в этом примере, покажутся вам знакомыми по собственному опыту. В начале своей карьеры один из авторов этой книги в течение трех лет работал в должности менеджера довольно крупной организации. Он распоряжался солидным бюджетом и командовал штатом из нескольких десятков человек. Организация отличалась особо трепетным отношением к сборнику должностных инструкций, который стал своего […]

Несколько простых идей

В общем и целом, концепция наделения полномочиями основывается на нескольких очень простых идеях: ■ Если предоставить людям полномочия, они возьмут на себя ответственность. ■ Рядовые сотрудники знают, что и как нужно делать. Они напрямую работают с клиентами и лучше остальных понимают, что тем нужно.

Мы знаем, как это бывает

Вряд ли среди читателей этой книги найдется хотя бы один человек, который ни разу не ощущал бы свою полную бесполезность, отсиживая час за часом на работе. Симптомов этого состояния великое множество. Для отдельного сотрудника они могут выражаться в виде неадекватной оценки его деятельности или недостатка доверия со стороны начальства, а также отсутствия полномочий или влияния.

От мотивации к полномочиям

Вы обязательно найдете в ней главу, посвященную мотивации. Скорее всего, то, что вы там прочтете, покажется вам знакомым, поскольку такая глава есть в каждой книге на эту тему. Наверняка она будет изобиловать всевозможными теориями, принадлежащими свежеиспеченным мыслителям и знаменитостям. Все они хороши — в известной степени.

Угасание и смерть

Один из авторов книги однажды поинтересовался у менеджера среднего звена, чему было посвящено собрание их команды, состоявшееся ранее в тот же день. «Да мы всегда проводим собрания по понедельникам», — ответил менеджер. «Так, понятно… но зачем? С какой целью?» «Потому, что сегодня понедельник, а мы всегда совещаемся по понедельникам. Не беспокойтесь — у нас всегда […]

Зрелость

Если вы до сих пор успешно справлялись с ролью «родителя», ваша команда должна дойти до этой стадии вполне самостоятельной. В ее действиях просматривается зрелость, и команда усваивает все приемы и принципы коллективной работы, о которых мы говорили в этой главе.