Вот что рассказывал авторам еще один менеджер

«Я бы хотел видеть себя человеком толерантным, умеющим ждать, пока люди обучатся. Сам я начинал этот процесс на собраниях своей небольшой команды, придавая особое значение тому, чтобы внимательно выслушать каждого. Когда у нас возникала проблема, то вместо того, чтобы решать ее самому, обычно предлагал сначала высказаться им. Это было нелегко — с некоторыми ответами я […]

Десять шагов

Представляем вашему вниманию руководство по наделению полномочиями, состоящее из десяти пунктов. Частично оно основывается на аналогичном материале из книги Эйлин Митчелл-Стюарт Етро\лег1пд Реор1е (вышедшей в этой же серии «Институт менеджмента»). Авторы этой книги добавили несколько новых пунктов от себя. Вот они все:

Если читать книги о наделении полномочиями

Если читать книги о наделении полномочиями, все кажется понятным, но это впечатление обманчиво. Похоже, все, что вам нужно, — предоставить людям возможность самим принимать решения, после чего перед вами сразу же откроются новые перспективы. Звучит подозрительно и напоминает порочный круг. На самом деле наделение полномочиями может порой представлять немалые трудности, о чем свидетельствует следующий пример […]

На самом деле все очень просто

Наделение полномочиями можно по праву отнести к важнейшим аспектам роли лидера по той причине, что оно не просто динамично и активно, но еще и выступает в качестве одного из главных инструментов перемен. Чуть позже мы поговорим подробнее о менеджере как лидере категории «борца за свободу». В смысле свобод наделение полномочиями является способом предоставить подчиненным возможность […]

Почему наделение полномочиями -один из наиболее важных атрибутов лидерства?

«В прошлом я неоднократно подвергался нападкам за то, что пытался экспериментировать на регбийном поле. Думаю, не я один. Где-то в подсознании всегда таится мысль сыграть понадежнее, так, как вы играли в прошлом матче, и пусть те, кто постарше, рискуют. Но как лидер я каждый раз говорю — не бойтесь нового».

Где-то на южном побережье Англии

Руководство доверительного общества национальной системы здравоохранения, расположенного на южном побережье Англии, приняло решение внедрить у себя систему тотального управления качеством (TQM). Эта инициатива основывалась на простой идее и преследовала цель зажечь в сотрудниках общества искры энтузиазма. Мероприятие было запущено по предложению одного из членов совета директоров, незадолго до этого вернувшегося из Америки, где он в […]

Предоставьте своим людям свободу действий

Несомненно, самая гениальная идея, заложенная в основу концепции достаточных полномочий, заключается в том, что свобода действий, предоставляемая сотрудникам, не может пойти им во вред. Напротив, это только повысит качество оказываемых ими услуг.

Что бы вы ни делали, не стремитесь к большему

Возможно, события, описанные в этом примере, покажутся вам знакомыми по собственному опыту. В начале своей карьеры один из авторов этой книги в течение трех лет работал в должности менеджера довольно крупной организации. Он распоряжался солидным бюджетом и командовал штатом из нескольких десятков человек. Организация отличалась особо трепетным отношением к сборнику должностных инструкций, который стал своего […]

Несколько простых идей

В общем и целом, концепция наделения полномочиями основывается на нескольких очень простых идеях: ■ Если предоставить людям полномочия, они возьмут на себя ответственность. ■ Рядовые сотрудники знают, что и как нужно делать. Они напрямую работают с клиентами и лучше остальных понимают, что тем нужно.