Ежедневный мониторинг и обратная связь

Если в процессе проверки вы обнаружили странные вещи, возможно, у вас плохой менеджер. Наблюдение за подчиненными является частью ежедневной работы. Кроме того, оно помогает контролировать настрой и энергетику команды. Дженнифер Кайл (имя и фамилия изменены), вице-президент издательства, рассказывает: «У меня множество запланированных встреч как внутри компании, так и за ее пределами, но я стараюсь оставаться […]

Почему проверки так необходимы

Когда вы были рядовой сотрудницей, то, наверное, до смерти боялись подобных проверок. Теперь, став руководительницей, они, вероятно, вызывают у вас страх иного рода. Мы хотим, чтобы вы не только воспользовались процедурой проверки, но и проводили ее как можно чаще! Стандартная ежегодная оценка позволяет вам и вашим непосредственным подчиненным объединить цели, поделиться впечатлениями клиентов и вышестоящего […]

Заметки на полях: добрая ведьма Криси Колабелла

Криси Колабелла, президент «Констракшн информэйшн систем», является одной из наших наставниц. Она возводила свою компанию с нуля, а сегодня в ней работает тридцать четыре сотрудника в трех штатах. Она изучила все книги по менеджменту, окончила разнообразные курсы и тренинги и после многих лет проб и ошибок стала неподражаемым менеджером. Со своим персоналом она поддерживает профессиональные […]

Образец бланка оценки

В нашей компании «Уай-си медиа» мы ввели оценочную систему, состоящую из четырех компонентов: Начало, Окончание, Сохранение и Отслеживание, — которую мы называем «Лучшая». Эти четыре элемента резюме для каждого сотрудника и обеспечивают как отправную точку, так и временные рамки оценочной дискуссии. Мы проводим эту процедуру два раза в год, но только одна из них влечет […]

5 общих ошибок оценки

Как позитивные, так и негативные замечания будут более эффективными, если вы подкрепите их конкретными примерами. Легко проигнорировать замечание: «Вы нарушаете сроки исполнения». А попробуйте так поступить, услышав: «Вы нарушаете сроки. В прошлом месяце я попросила вас набросать новое деловое предложение для «Сой йогурт», и вы сделали это на четыре дня позже, чем требовал клиент, июньский […]

Настоящая наставница от Абигайл Дисней, основательницы и президента «фонда Дафны»

Джерри Лейберн, бывшая в прошлом менеджером «Николодеон» и «Дисней», а ныне работающая на «Оксиген медиа», — лучший управленец, которого мне когда-либо приходилось встречать. Она создала империю фанатично преданных сотрудников, которые ради нее готовы броситься под поезд. Она воплощение любезности и королева вежливости.

Хорошие новости: худые вести на благо сотрудников

Предположим, клиенты обожают одну из ваших специалисток по планированию мероприятий, но она довольно груба со сторонними поставщиками, что приводит к постоянным жалобам торговцев продуктами, цветами и музыкантов. Но даже если из-за нее они повышают свои тарифы, лучше оставить грубиянку во главе проекта, но поработать над ее проблемами. Для этого не надо дожидаться очередной оценки, можно […]

Нам еще идти и идти: когда хороших известий недостаточно

К сожалению, увольнять людей вам все равно придется, но даже если они будут самыми плохими сотрудниками, это нисколько не облегчит вашей задачи. Джени Клейман, первый вице-президент «XX век — Фокс», соглашается: «Единственное, что мне не нравится в моей должности, — необходимость увольнять служащих. Ведь от работы зависят благополучие нашей семьи и пособие по болезни. Некоторым […]

Если сотрудник является стопроцентным кандидатом на увольнение

Шаг № 1: Начните процесс задолго до того, когда увольнение становится неизбежным. Это наиболее важный шаг. Прежде чем советовать нанимателю, стоит или нет увольнять того или иного сотрудника, я задаю ему два базовых вопроса. Принадлежит ли сотрудник к защищаемым законом группам и действительно ли наниматель обладает конкретной, непротиворечивой и не устаревшей документацией о плохом выполнении […]