Образец бланка оценки

В нашей компании «Уай-си медиа» мы ввели оценочную систему, состоящую из четырех компонентов: Начало, Окончание, Сохранение и Отслеживание, — которую мы называем «Лучшая». Эти четыре элемента резюме для каждого сотрудника и обеспечивают как отправную точку, так и временные рамки оценочной дискуссии. Мы проводим эту процедуру два раза в год, но только одна из них влечет […]

5 общих ошибок оценки

Как позитивные, так и негативные замечания будут более эффективными, если вы подкрепите их конкретными примерами. Легко проигнорировать замечание: «Вы нарушаете сроки исполнения». А попробуйте так поступить, услышав: «Вы нарушаете сроки. В прошлом месяце я попросила вас набросать новое деловое предложение для «Сой йогурт», и вы сделали это на четыре дня позже, чем требовал клиент, июньский […]

Настоящая наставница от Абигайл Дисней, основательницы и президента «фонда Дафны»

Джерри Лейберн, бывшая в прошлом менеджером «Николодеон» и «Дисней», а ныне работающая на «Оксиген медиа», — лучший управленец, которого мне когда-либо приходилось встречать. Она создала империю фанатично преданных сотрудников, которые ради нее готовы броситься под поезд. Она воплощение любезности и королева вежливости.

Хорошие новости: худые вести на благо сотрудников

Предположим, клиенты обожают одну из ваших специалисток по планированию мероприятий, но она довольно груба со сторонними поставщиками, что приводит к постоянным жалобам торговцев продуктами, цветами и музыкантов. Но даже если из-за нее они повышают свои тарифы, лучше оставить грубиянку во главе проекта, но поработать над ее проблемами. Для этого не надо дожидаться очередной оценки, можно […]

Нам еще идти и идти: когда хороших известий недостаточно

К сожалению, увольнять людей вам все равно придется, но даже если они будут самыми плохими сотрудниками, это нисколько не облегчит вашей задачи. Джени Клейман, первый вице-президент «XX век — Фокс», соглашается: «Единственное, что мне не нравится в моей должности, — необходимость увольнять служащих. Ведь от работы зависят благополучие нашей семьи и пособие по болезни. Некоторым […]

Если сотрудник является стопроцентным кандидатом на увольнение

Шаг № 1: Начните процесс задолго до того, когда увольнение становится неизбежным. Это наиболее важный шаг. Прежде чем советовать нанимателю, стоит или нет увольнять того или иного сотрудника, я задаю ему два базовых вопроса. Принадлежит ли сотрудник к защищаемым законом группам и действительно ли наниматель обладает конкретной, непротиворечивой и не устаревшей документацией о плохом выполнении […]

Заслуженное вознаграждение

Как вознаградить служащих, чтобы они действительно восприняли это как награду? Какой, по-вашему, признательности они ждут от вас за выполненную работу? Если вы ответите: «Деньги, деньги и еще раз деньги», — то будете правы лишь отчасти. Но разве мы не работаем, чтобы иметь возможность оплатить счета? Неужели прибавка не сделает кого-то счастливее? И да, и нет. […]

Заметки на полях: составление сметы прибавок

Приступая к работе, научитесь управлять бюджетом. Обычно в него входит «юбилейный» бюджет вашего персонала. Набросайте организационную схему и отметьте рядом с каждым именем время работы данного сотрудника на компанию и его «юбилей».

Воспитанный сторонницей дисциплины: быть последовательной, справедливой и конструктивной

Поскольку на ошибках можно учиться и вам, и вашему подчиненному, постарайтесь вынести как можно больше из дискуссии, которая неизбежно между вами состоится. Как только допущена ошибка, выделите время для разговора. Заранее очертите круг вопросов, которые вы хотели бы обсудить, и подготовьте конкретные советы, как, по-вашему, ее можно исправить.