Нужна ли вам помощница и какой она должна быть?

Из всех членов команды именно ваша помощница является вашим лицом. С ней в первую очередь сталкиваются люди из вашего профессионального окружения, желая повидаться с вами. Она отвечает на телефонные звонки и встречает гостей, и вы, естественно, хотите, чтобы она блистала во всех отношениях. В нашем кругу есть один знаменитый шеф-повар, чья ассистентка была настоящим асом […]

Заметки на полях: добрая ведьма от Эми Поааант

Моя самая лучшая начальница Джеки за время нашей совместной работы помогла мне обрести необходимую уверенность. При этом она не стремилась быть моей наставницей и не хотела меня изменить. Просто такой она человек и руководитель. Размышляя об этом сегодня, я вижу, что послужило причиной столь благополучного для меня исхода: уверенность, что каждый член ее команды может […]

Битва с тенями прошлого: ваша предшественница была круче?

Перспектива получить «по наследству» подчиненного немного пугает, не говоря уже о целой команде. Вспомните, что вы чувствовали, когда на место старого руководителя приходил новый? Боялись, что вас заменят кем-то другим. Досадовали, что придется снова самоутверждаться. Сомневались в правильности выбранного направления. Короче говоря, перемены выбивали вас из колеи, вынуждая защищать свой вклад в успех организации и […]

Делимся опытом: Диана Нолан, тренер

Главный тренер женской баскетбольной команды университета в Коннектикуте Диана Нолан отвечает за подбор спортсменов и их обучение. Один из лучших тренеров страны, она может многое рассказать о том, как сделать команду единым целым, и охотно поделилась с нами своим опытом и секретами. Что вы делаете, когда игроки пренебрегают интересами команды?

Чего они от меня хотят?

Вы наверняка окажетесь в чьем-либо подчинении. Вам не придется ни перед кем отчитываться, если только вы сами владеете компанией. Чтобы понять ожидания подчиненных, вспомните, что было нужно вам от руководства. А еще лучше — чего вы не получили, но от чего бы не отказались. Ваши сотрудники хотят от вас очень многого. Ниже приведены несколько ключевых […]

Не бойтесь разочаровать подчиненных

У ваших сотрудников всегда найдутся потребности, которые бы им хотелось удовлетворить, но вам не всегда следует идти у них на поводу. У Кетлин Хатченсон (имя и фамилия изменены) была сотрудница, которая вознамерилась стать ее подругой. Кетлин легко и весело управляла командой, но вовсе не собиралась заводить дружбу с подчиненными.

Заметки на полях: контрольные вопросы как определить, что ваш авторитет подорван?

Являются ли для сотрудников обязательными сроки исполнения? Они говорят вам, что не могут выполнить ваше поручение? Они сомневаются в ваших указаниях? Они опаздывают, притворяются больными, уходят рано с работы? В свое рабочее время они звонят по личным делам?

Дискриминация по половому признаку: руководители-мужчины против руководителей-женшин

Мужчины-руководители не единственные, кто несет ответственность за медленное продвижение женщин по служебной лестнице. К сожалению, с очень многими нашими собеседницами (в том числе и с нами) обращались иначе, чем с коллегами-мужчинами. Одна руководительница сказала нам, что предпочитает управлять мужчинами, потому что к женщинам требуется излишне деликатный подход. Другая предпочитает мужчин-сотрудников, поскольку чувствует, что они «не […]

Босс босса: защитить персонал от неприятностей сверху

Ваша начальница хочет, чтобы вы облегчили ей жизнь: сообщили команде о целях компании и вместе с ней их реализовывали. Ваша руководительница рассчитывает, что с персоналом вы поделитесь лишь необходимым количеством информации. Если вы новичок на этой должности, она будет отслеживать ваши рекомендации по продвижению кого-либо из подчиненных и их наказанию.